واتساب" يعلن عن وجود خلل تقني مفاجئ عطل حسابات المستخدمين"

أعلنت منصة المراسلة الفورية "واتساب"، المملوكة لشركة "ميتا"، عن وجود خلل تقني أدى إلى تعطيل عدد من حسابات المستخدمين ووضعها قيد المراجعة بشكل مفاجئ، مؤكدة أنها تعمل على إعادة الوصول إلى الحسابات المتضررة في أسرع وقت.

وتداول عدد من المستخدمين عبر منصتي "إكس" و"ثريدز" شكاوى تفيد بتعرض حساباتهم للحظر أو المراجعة دون سابق إنذار، ما منعهم من استخدام التطبيق.

وأوضحت واتساب أن المستخدمين ظهرت لهم رسالة تفيد بأن نشاط الحساب ومعلومات الجهاز تخضع للمراجعة للتأكد من الالتزام بشروط الاستخدام.

وبحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش"، أكدت "ميتا" علمها بالمشكلة والعمل على معالجتها، دون الكشف عن أسباب الخلل أو ما إذا كان يقتصر على مناطق جغرافية محددة، مشيرة إلى أن بعض الأخطاء قد تحدث أثناء إجراءات مكافحة إساءة استخدام الخدمة، وأنها اتخذت خطوات لاستعادة الحسابات المتأثرة.

ما يزيد هذا الحادث إحباطًا هو غياب الشفافية، إذ لم تُفصح شركة ميتا عن عدد الحسابات المتضررة، أو المناطق الجغرافية التي شهدت أكبر قدر من المشاكل، أو حتى طبيعة الخلل الذي أصاب أنظمة الإبلاغ لديها، واكتفت الشركة في بيانها الموجز لموقع TechCrunch بالاعتراف بالمشكلة والوعد بإصلاحها، دون تقديم أي تفاصيل تقنية قد تمنع وقوع حوادث مماثلة.

ويضم واتساب أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريا حول العالم، ما يجعل أي خلل في الخدمة مؤثرا على أعداد كبيرة من المستخدمين.